Política de Privacidade
Última atualização: 06 de junho de 2026
Na Elox Digital, valorizamos a confiança que você deposita em nós ao compartilhar seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao visitar nosso site, adquirir nossos produtos ou utilizar nossos serviços digitais (tais como licenciamento de software, desenvolvimento personalizado, automação de e-mail e SMS, e consultoria especializada).
Nossas práticas estão em total conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.
1. Dados que Coletamos
Coletamos informações pessoais fornecidas diretamente por você ao preencher nosso formulário de contato ou ao realizar um pedido de compra (checkout). Isso inclui:
- Dados de Identificação e Faturação: Nome completo, razão social (se aplicável), morada (endereço), cidade, código postal, país e número de identificação fiscal (NIF / CPF / CNPJ).
- Dados de Contato: Endereço de e-mail e número de telefone ou telemóvel.
- Dados Técnicos e Metadados: Endereço IP, país de acesso (detectado por GeoIP), navegador utilizado e sua versão (User Agent), sistema operacional e identificadores exclusivos de sessão.
- Dados do Carrinho e Pedido: Detalhes dos produtos adicionados ao carrinho, quantidades, valores e histórico de compras.
2. Como Utilizamos os Seus Dados
Tratamos seus dados pessoais com base em fundamentos legais específicos (como execução de contrato, cumprimento de obrigações legais ou fiscais, e legítimo interesse) para as seguintes finalidades:
- Processamento de Pedidos e Envio do Link de Pagamento: Analisar os dados de faturamento informados na finalização de compra e enviar com segurança o link para pagamento por e-mail.
- Prestação dos Serviços Contratados: Ativação e configuração de licenças de software (ex: copiadores de ordens para NinjaTrader/cTrader, planos do Elox Mail) e execução de consultorias, auditorias ou projetos de código-fonte.
- Suporte ao Cliente: Responder a dúvidas, prestar assistência técnica e resolver problemas relacionados ao sistema.
- Segurança e Obrigações Fiscais: Emitir faturas legais de acordo com a legislação portuguesa e brasileira, prevenir fraudes, coibir abusos e garantir a segurança lógica dos sistemas.
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas as informações estritamente necessárias com prestadores de serviços parceiros, sob rígidos contratos de confidencialidade e segurança, para fins de operacionalização do negócio:
- Provedores de Infraestrutura: Serviços de hospedagem em nuvem, servidores dedicados e redes de distribuição de conteúdo (CDNs) (ex: Cloudflare, AWS) para manter nossa plataforma segura e acessível.
- Processadores de Pagamento: Gateways e intermediadores financeiros para a geração de links seguros de cobrança.
- Autoridades Fiscais e Judiciais: Quando exigido por lei para o cumprimento de obrigações de reporte tributário ou sob ordens judiciais específicas.
4. Retenção dos Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, prestar suporte ao cliente ou para atender a prazos legais de guarda de documentos fiscais e comerciais vigentes em Portugal e no Brasil (geralmente de até 10 anos para dados de faturamento e contabilidade). Ao término desse período, os dados são excluídos com segurança ou anonimizados.
5. Seus Direitos
Como titular dos dados sob o RGPD (UE/Portugal) ou LGPD (Brasil), você possui direitos legais específicos em relação às suas informações pessoais. Você pode solicitar:
- Acesso: Obter uma cópia dos dados pessoais que mantemos sob nossa custódia.
- Retificação: Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação (Esquecimento): Exclusão dos seus dados pessoais, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei.
- Limitação do Tratamento: Restrição do uso de seus dados sob certas circunstâncias.
- Portabilidade: Transferência de seus dados para outro prestador em formato estruturado.
- Revogação de Consentimento: Retirar consentimentos fornecidos anteriormente para finalidades específicas.
Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato através do e-mail: contact@elox.digital.
6. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas, físicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra perda, roubo, alteração, destruição acidental ou acessos não autorizados. Todas as transmissões de dados em nosso site utilizam criptografia robusta através do protocolo SSL/TLS.
7. Canal de Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou solicitação em relação a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados, sinta-se à vontade para nos contatar:
E-mail: contact@elox.digital