Política de Privacidade

Última atualização: 26 de julho de 2026

Esta Política Geral de Privacidade descreve como a Elox Digital coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações obtidas por meio de nosso site oficial (elox.digital), aplicativos para dispositivos móveis disponíveis nas lojas de aplicativos (Google Play Store, Apple App Store), softwares desktop e plataformas SaaS.

Nossas práticas cumprem integralmente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD - Regulamento UE 2016/679).

1. Escopo e Aplicabilidade

Esta política aplica-se a todos os clientes, usuários cadastrados, administradores e operadores dos sistemas e aplicativos desenvolvidos ou mantidos pela Elox Digital, incluindo:

• O portal e site da Elox Digital e seus serviços integrados;
• O aplicativo EloxFarma para dispositivos móveis e sistemas de ponto de venda (PDV de Farmácia);
• Sistemas e aplicativos de gestão comercial, controle de estoque e pré-venda do ecossistema Elox Digital;
• Softwares sob medida, APIs e painéis administrativos fornecidos pela Elox Digital.

2. Informações e Dados Coletados

Conforme a utilização de nossos sites e aplicativos, podemos tratar as seguintes categorias de dados:

2.1 Dados Pessoais de Cadastro e Faturamento

• Dados de Identificação: Nome completo, razão social, CNPJ/CPF/NIF, nome do responsável e cargo;
• Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone fixo e celular/WhatsApp;
• Dados de Faturamento: Endereço comercial/de cobrança, código postal, dados de emissão de notas fiscais e histórico de pagamentos.

2.2 Dados Operacionais e Comerciais (EloxFarma e Sistemas Integrados)

• Registros de Vendas e Ponto de Venda: Informações sobre transações realizadas, produtos cadastrados, movimentação de estoque, abertura e fechamento de caixa e dados necessários para emissão de comprovantes operacionais e fiscais através do app EloxFarma;
• Configurações do Estabelecimento: Parâmetros de funcionamento da loja, identificação da filial e preferências do sistema.

2.3 Permissões do Dispositivo nos Aplicativos Móveis

Os aplicativos móveis desenvolvidos pela Elox Digital (incluindo o app EloxFarma) podem solicitar permissões específicas no dispositivo, estritamente necessárias para a execução de suas funcionalidades:

• Acesso à Câmera: Utilizado exclusivamente para a função de leitura de código de barras (EAN/GTIN) e QR Codes de medicamentos, produtos e comanda/orçamentos. Nenhuma imagem da câmera é capturada, gravada, transmitida ou armazenada externamente para outros fins;
• Armazenamento Local e Banco de Dados (Storage): Utilizado para armazenar banco de dados local (ex: SQLite/Cache), permitindo a operação contínua do PDV mesmo em cenários de oscilação ou ausência temporária de conexão com a internet;
• Acesso à Rede e Conexão à Internet: Necessário para estabelecer comunicação segura criptografada com os servidores centrais para sincronização de vendas, atualização de estoque e validação de licença.

2.4 Dados Técnicos e Diagnósticos de Telemetria

• Identificadores do Dispositivo: Identificador único do dispositivo (UUID) utilizado exclusivamente para controle e validação de licenças ativas do software;
• Metadados do Sistema: Versão do sistema operacional, modelo do dispositivo, versão do aplicativo instalado, endereço IP e registros anônimos de falhas (crash reports) para aprimoramento da estabilidade do aplicativo.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

O tratamento de dados é realizado com base em hipóteses legais (execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e legítimo interesse) com as seguintes finalidades:

• Operação do Sistema: Permitir o funcionamento correto dos aplicativos, registro de vendas no EloxFarma, gestão de estoque, validação de licenças e sincronização de dados;
• Suporte Técnico e Atendimento: Resolver chamados de assistência, diagnosticar problemas e fornecer atualizações do sistema;
• Cumprimento de Obrigações Fiscais e Legais: Emitir documentos fiscais exigidos pela legislação vigente e manter registros contábeis obrigatórios;
• Segurança e Prevenção de Fraudes: Proteger a infraestrutura lógica contra acessos não autorizados, abusos e violações de termos de uso.

4. Compartilhamento e Transferência de Dados

A Elox Digital não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais ou operacionais de seus clientes em hipótese alguma. O compartilhamento de dados ocorre unicamente com prestadores de serviços essenciais, sob estritos deveres de confidencialidade:

• Provedores de Infraestrutura em Nuvem: Servidores de hospedagem e armazenamento seguro (como AWS e Cloudflare) com criptografia de ponta a ponta;
• Processadores de Pagamento: Gateways de pagamento responsáveis pelo processamento seguro das transações financeiras;
• Autoridades Governamentais e Fiscais: Quando exigido por legislação aplicável ou ordem judicial formal.

5. Armazenamento, Retenção e Segurança

Todas as comunicações entre os aplicativos e os servidores da Elox Digital utilizam criptografia SSL/TLS (HTTPS). O armazenamento local nos dispositivos conta com proteção nativa do sistema operacional.

Os dados são retidos apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades contratadas ou para atendimento de prazos legais de guarda de documentos fiscais e comerciais (geralmente até 10 anos, conforme exigido pela legislação tributária). Após o período legal, os dados são eliminados com segurança ou anonimizados.

6. Direitos do Titular de Dados e Solicitação de Exclusão de Conta

Nos termos da LGPD e do RGPD, o titular dos dados possui direitos garantidos em relação às suas informações pessoais, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitação de eliminação ou anonimização de dados pessoais não essenciais à manutenção legal do serviço;
• Revogação do consentimento concedido anteriormente.

7. Alterações nesta Política de Privacidade

A Elox Digital reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias em nossos aplicativos ou alterações legislativas. Recomendamos a leitura regular desta página.

8. Canal de Contato e Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Caso tenha dúvidas, solicitações ou precise de esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados no aplicativo EloxFarma, entre em contato conosco:

E-mail do Suporte / DPO: contato@elox.digital
Website Oficial: https://elox.digital

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